导游先行近千新导游参加岗前培训

来源：广西康辉发布时间：2012-10-17

文明旅游　导游先行近千新导游参加岗前培训

来源：杭州日报 2012-10-10 字体：小中大共有评论 0 条 [点击查看]

　　导游是旅游从业人员主力军，为提升导游人员的服务水平和业务技能，增强导游员在文明旅游中的桥梁作用，根据中央、省、市文明委的部署，今年全市旅游行业组织开展了“文明旅游大行动”，号召文明旅游、文明服务，弘扬社会新风尚，导游服务有限公司组织了近千名新导游参加岗前业务培训。

　　此次培训内容在传授基本服务技能和讲解技巧的同时，着重强调了“文明旅游”对导游的要求，导游要有崇高的责任感和使命感，以自身的文明、规范服务，影响和带动市民游客文明素养的提升，要树立责任意识、诚信意识和服务意识，积极弘扬爱岗敬业、乐于奉献、全心全意为游客服务的良好风尚，为“文明杭州”建设做出新的贡献。业务培训聘请了旅行社总经理和金牌导游员为学员授课，杭州市旅委副书记、副主任诸葛锦花在培训班上做了动员讲话。培训采用理论培训结合实践踩点的方式，新导游们走访了具有杭州传统文化特色的杭州手工艺活态展示馆和中国扇博物馆，他们通过仔细聆听讲解员讲解手工艺文化知识，现场观摩刀剪、油纸伞和绸伞、各类扇子等制作的传统手工技艺，以情景交融的方式将杭州传统文化知识融入自己的导游词中，为导游讲解提供了新的素材。很多导游认为，培训内容生动有趣，让他们受益颇多，他们一定会学以致用，更好地去展示杭州导游的文明形象。

关键词：文明　导游

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